Regulamin Sklepu Internetowego

plytki123.pl · obowiązuje od daty publikacji na stronie www.plytki123.pl

I. Postanowienia Ogólne

Właścicielem Sklepu Internetowego www.plytki123.pl jest firma NAVIBOX – matsell.pl s.c., z siedzibą w Dąbrowie Górniczej, przy ul. Juliusza Bandrowskiego-Kadena 7, NIP: 629-100-97-23, REGON: 271982852 zwana dalej Sklepem. Adresem e-mail: kontakt@plytki123.pl. Numer rachunku bankowego Sklepu: PKO BP: 52 1020 2498 0000 8302 0701 8940
Sklep prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.
Stroną dokonującą zakupów w Sklepie jest osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (osoba pełnoletnia) lub każda osoba prawna, której siedziba znajduje się na terytorium Polski i/lub w krajach ościennych – zwana dalej „Klientem".
Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Wszystkie ceny podane są w PLN.
Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient, składając zamówienie, składa jednocześnie propozycję zawarcia umowy.

II. Faktura

Do każdej umowy sprzedaży wystawiana jest faktura VAT. Faktura VAT wystawiana jest z dniem, w którym wszystkie zamówione przez Klienta towary są wyprodukowane, skompletowane i gotowe do wysyłki.
Zgodnie z rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 17 grudnia 2010 roku faktury mogą być przesyłane w formie elektronicznej po uprzedniej akceptacji odbiorcy faktury. Kupujący wyraża zgodę na przesłanie faktury w formie elektronicznej podczas składania formularza zamówienia.
Faktura jest wysyłana w formie elektronicznej w pliku PDF na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.

III. Formy Płatności

Klient ma do wyboru formy płatności opisane na stronie: Płatność za Towar. Są to: zapłata przelewem, płatności ONLINE – system PAYU, pobranie częściowe oraz raty PAYU.
Numer rachunku bankowego, wybrany sposób płatności, kwota przelewu oraz dane do przelewu zostaną wysłane drogą elektroniczną na adres e-mail podany w formularzu zamówienia. W tytule przelewu należy wpisać nr zamówienia lub nr przesłanej przez Sklep faktury proformy.
W przypadku anulowania zamówienia przez Klienta lub odstąpienia od umowy, gdy zamówienie zostało opłacone przez system PAYU, zostanie potrącona kwota w wysokości 2,0% wartości zwrotu. Wartość potrącenia wynika z kosztów obsługi płatności w systemie PAYU.

IV. Koszty i Rodzaje Dostaw

Koszty wysyłki zamówionego towaru na terenie kraju pokrywa Sklep lub Klient zgodnie z zasadami znajdującymi się na stronie Dostawa Towaru.
Koszty wysyłki są uzależnione od aktualnych cen firm transportowych, gabarytów zakupionych produktów, ich ilości oraz wagi.
W procesie składania zamówienia, system automatycznie wylicza koszty transportu. Nie dotyczy to: a) Płytek ponadgabarytowych o rozmiarach powyżej 120×80 – wówczas po złożeniu zamówienia Klient otrzyma indywidualne wyliczenie kosztów dostawy. b) Przesyłek zagranicznych.
Podane ceny sprzedaży nie obejmują kosztów wysyłki.
Ewentualne koszty wysyłki doliczane są do ceny sprzedaży i łącznie stanowią kwotę do zapłaty lub pobrania.
Do kosztów logistycznych doliczane są opłaty za palety transportowe.

V. Zamówienia i ich Realizacja

Podstawą złożenia zamówienia jest wypełnienie i wysłanie formularza zamówienia w Sklepie www.plytki123.pl.
Zamówienia w Sklepie można składać przez cały rok, 24 godziny na dobę.
Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
Przyjęcie przez Sklep każdego złożonego zamówienia jest potwierdzane drogą e-mailową.
Realizacja zamówienia rozpoczyna się w następnym dniu roboczym od zaksięgowania wpłaty dokonanej przez Klienta.
Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości.
Czas wykonania zamówienia z reguły wynosi do 14 dni roboczych, w uzasadnionych przypadkach może się przedłużyć. Maksymalny czas realizacji – 60 dni (chyba że z Klientem ustalono inaczej).
Sklep zastrzega sobie możliwość braku dostępności określonego towaru, o czym Klient zostanie poinformowany e-mailem.
Zwrot nadwyżki zakupionych płytek, w pełnych paczkach, jest możliwy po wcześniejszym uzgodnieniu ze sprzedawcą.
PŁYTKI II Gatunek – oznaczenie nadawane przez producenta; produkty dostępne wyłącznie na podstawie bieżących stanów magazynowych producenta, synchronizowanych co 48 godzin. Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w zakresie niedostępnych płytek II gatunku.
Ceny płytek II gatunku mają charakter informacyjny i mogą ulec zmianie. Zgodnie z art. 71 Kodeksu cywilnego informacje w sklepie nie stanowią oferty, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

VI. Dostawa Towaru

Dostawa towaru odbywa się w sposób określony w zamówieniu.
Standardowa dostawa realizowana jest w ciągu 24/48 godzin od odebrania przesyłki z magazynów Sklepu.
Dostawy realizowane są samochodami ciężarowymi z windą. Klient zobowiązany jest poinformować Sklep o ewentualnych przeszkodach w dojeździe.
Kierowca dostarcza towar pod wskazany adres – bez obowiązku wjazdu na posesję.
Każdy towar wysłany za pomocą firmy kurierskiej jest monitorowany i ubezpieczony.
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za brak dostawy wynikający z błędnego podania adresu przez Klienta lub nieodebrania przesyłki.
Dostawa Towaru nie obejmuje jego wniesienia do obiektu. Wniesienie możliwe jest tylko w przypadku transportu własnym samochodem Sklepu (w promieniu ok. 60 km od Dąbrowy Górniczej lub Tychów) – ustalenia indywidualne.

VII. Odbiór Osobisty Towaru w Sklepie Stacjonarnym

W chwili składania zamówienia z opcją Odbioru Osobistego pobierany jest zadatek. Kwota wyliczana jest przez system.
Termin odbioru własnego: ok. 3–10 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty.
Towar musi być bezwzględnie sprawdzony pod względem ilościowym i jakościowym bezpośrednio przy odbiorze w Sklepie. Odbiór towaru bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu uszkodzenia/rozbieżności towaru.
Przesyłkę należy odebrać w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania informacji o możliwości odbioru produktu (chyba że wcześniej z Klientem zostało ustalone inaczej).

VIII. Odstąpienie od Umowy

Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru.
Oświadczenie o odstąpieniu musi zostać przesłane drogą mailową przed odesłaniem produktu przez Klienta. Jest to warunek konieczny.
Sklep zwróci Klientowi, oprócz równowartości ceny towaru, koszty doręczenia – do wysokości odpowiadającej najtańszej opcji przesyłki dostępnej w ofercie.
Odesłanie towaru jest po stronie i na koszt Klienta.
Towar zwracany nie może być używany oraz powinien być oryginalnie zapakowany, pełnowartościowy, bez uszkodzeń.
Klient ma obowiązek zwrócić towar w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
Sklep zwróci Klientowi wszystkie dokonane płatności nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, jednak nie wcześniej niż po otrzymaniu towaru z powrotem.
Klient nie może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy m.in. gdy: towar jest wytwarzany według specyfikacji Klienta, towar zostanie nierozłącznie połączony z innymi rzeczami, przedmiotem świadczenia jest towar na zamówienie z fabryki.

IX. Reklamacje

Reklamację należy zgłosić przez formularz dostępny na stronie reklamacja.matsell.pl bądź w formie pisemnej na adres: NAVIBOX – matsell.pl, ul. Bandrowskiego 7, 41-300 Dąbrowa Górnicza.
Klient może również wysłać informację o reklamacji drogą mailową. W treści maila należy opisać dokładnie jakie wady posiada zamówiony towar oraz załączyć zdjęcia.
Zgodnie z wytycznymi Instytutu Techniki Budowlanej obowiązkiem montażysty/Klienta jest kontrola asortymentu pod kątem wad powierzchniowych, krzywizn, wymiarów oraz różnic w kolorystyce. Po zamontowaniu reklamacje z tych powodów nie będą uznawane.
Gwarancja producentów/rękojmia nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych spowodowanych działaniem z zewnątrz m.in. podczas transportu.
Reklamacjom nie podlegają wady produktów stanowiące opisane przyczyny ich przeceny w wyprzedaży.
Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej do 14 dni kalendarzowych od ich wpłynięcia.
Towar wadliwy zostanie naprawiony lub wymieniony na nowy, jeśli naprawa nie będzie możliwa.

IXa. Reklamacje z tytułu Uszkodzenia / Rozbieżności w Dostawie

Niezwłocznie po odebraniu towaru Klient ma obowiązek sprawdzić zawartość przesyłki w obecności osoby wydającej towar pod względem zgodności z zamówieniem.
Wszelkie reklamacje dotyczące uszkodzeń w dostawie lub rozbieżności towaru należy zgłosić w terminie 24 godzin od chwili odbioru przesyłki.
Przyjęcie przesyłki bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu uszkodzenia/rozbieżności towaru w dostawie.
W celu złożenia reklamacji w zakresie uszkodzenia towaru bezwzględnie wymagane jest spisanie w obecności kuriera protokołu szkody.
Reklamacje należy zgłosić poprzez formularz reklamacyjny na reklamacja.matsell.pl, dołączając niezbędne dokumenty oraz zdjęcia.

IXb. Rękojmia w Sprzedaży między Przedsiębiorcami

Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Kupujących będących przedsiębiorcami w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego, którzy dokonują zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową i którzy nie korzystają z ochrony przewidzianej dla Konsumentów lub przedsiębiorców na prawach konsumenta.
Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego Sprzedawca wyłącza wobec Kupujących, o których mowa w ust. 1, odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne rzeczy sprzedanej.
Wyłączenie, o którym mowa w ust. 2, obejmuje wszelkie roszczenia wynikające z rękojmi, w tym żądanie obniżenia ceny, odstąpienia od umowy, wymiany rzeczy oraz usunięcia wady.
Kupujący będący przedsiębiorcą zobowiązany jest zbadać Towar niezwłocznie po jego otrzymaniu, w sposób przyjęty przy rzeczach danego rodzaju. W przypadku stwierdzenia wady Kupujący zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę o wadzie niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od dnia jej wykrycia.
Sprzedawca nie ponosi wobec Kupującego będącego przedsiębiorcą odpowiedzialności za utracone korzyści ani szkody pośrednie, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.

X. Usługa z Dodatkową Gwarancją Transportową

Koszt powyższej gwarancji jest określony podczas składania zamówienia w sekcji INFORMACJE O DOSTAWIE.
Uszkodzenia towaru w dostawie należy zgłosić w ciągu 24 godzin od przyjęcia dostawy.
Zgłoszenia należy dokonać wypełniając formularz reklamacyjny na stronie reklamacja.matsell.pl.
Warunkiem uwzględnienia reklamacji jest przesłanie czytelnych zdjęć, na których widnieją wszystkie uszkodzone płytki.
Uszkodzenie należy zgłosić kierowcy dostarczającemu przesyłkę w celu sporządzenia Protokołu Uszkodzeń.

XI. Dane Osobowe – Ochrona Danych Osobowych

Wypełnienie danych w formularzu zamówienia jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych Klienta przez NAVIBOX – matsell.pl s.c. Dane osobowe Klienta będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji złożonego zamówienia.
Dostęp do danych osobowych posiada jedynie administrator Sklepu.
Każdy Klient, który wypełnił formularz zamówienia, ma możliwość dostępu do dotyczących go danych w celu ich weryfikacji, modyfikacji lub wystąpienia o ich usunięcie – pisząc na adres: kontakt@plytki123.pl.

XII. Postanowienia Końcowe

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres e-mail wskazany przez Klienta.
Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany obowiązują od daty opublikowania ich na stronie www.plytki123.pl. Zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian będą realizowane na podstawie dotychczasowych zasad.
Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów, wprowadzania nowych towarów do oferty oraz przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych.
W sprawach nieuregulowanych powyższym dokumentem stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.

NAVIBOX – matsell.pl s.c. · ul. Bandrowskiego 7, 41-300 Dąbrowa Górnicza · kontakt@plytki123.pl